Servicii · Pentru companii
Burnout-ul nu se rezolvă trimițând omul la terapie. Se rezolvă schimbând ce l-a adus acolo, iar asta înseamnă volum, decizii, claritatea rolurilor și felul în care se lucrează efectiv. Am fost de la inginer la director de calitate în industria farmaceutică, cu echipe de peste 150 de specialiști, iar apoi am devenit psiholog clinician și psihoterapeut. Astăzi lucrez în ambele registre: înțeleg presiunea unui target ratat și înțeleg ce se întâmplă în omul care îl ratează.
Problema: echipa are nevoie de un limbaj comun și de un început, iar tu ai nevoie să vezi unde e problema reală înainte să investești mai mult.
Cine participă: o echipă sau un grup de manageri, de regulă între 8 și 20 de persoane.
Ce primești: o sesiune construită pe contextul tău, pe gestionarea stresului și a presiunii, comunicare în situații tensionate, echilibru muncă–viață sau ce fac managerii cu semnele de epuizare. La final, o notă de observație care nu identifică pe nimeni.
Ce nu este: terapie de grup sau evaluare a angajaților.
Durată: o jumătate de zi sau o zi.
Tarif orientativ: de la 180 EUR/oră pentru un format deja dezvoltat și repetat, până la 240 EUR/oră pentru un eveniment unic, construit integral pentru contextul organizației. Nu se adaugă TVA.
Pasul următor: discuție de 30 de minute pentru stabilirea temei și a contextului.
Problema: ai încercat deja evenimente și au ținut două săptămâni. Vrei o schimbare care rămâne după ce se termină ziua respectivă.
Cine participă: echipa în întregime, plus liderul ei, care nu este spectator.
Ce primești: o diagnoză inițială a modului real de lucru, un eveniment construit pe ce a ieșit din diagnoză, apoi team coaching la intervale regulate. La fiecare etapă primești o sinteză cu ce s-a schimbat și ce nu.
Cum fac diagnoza: folosesc Competing Values Framework (CVF) ca model de interpretare, pe baza interviurilor, workshopurilor facilitate, unui chestionar puls propriu și analizei documentelor relevante. Nu folosesc instrumentul OCAI.
Cum măsurăm: chestionarul puls este completat cu indicatori aleși pentru fiecare client. Exemple: claritatea rolurilor și a priorităților, încărcarea percepută și recuperarea, siguranța psihologică, timpul până la decizie, numărul de blocaje sau escaladări, volumul de rework și, acolo unde există date comparabile, absenteismul ori fluctuația. Nu îi folosim pe toți automat; alegem indicatorii care pot arăta o schimbare relevantă în contextul respectiv.
Ce nu este: teambuilding și nu garantez că echipa va ajunge să se placă.
Durată: de regulă între 3 și 6 luni.
Pasul următor: discuție de 30 de minute, apoi o propunere cu obiective, format, durată și buget.
Problema: organizația are nevoie de profunzime clinică, nu de coaching, iar oamenii nu ajung singuri la un psiholog.
Cine participă: angajații, individual sau în grup mic, pe bază de programare proprie.
Ce primești: prezență regulată în companie, zile dedicate, lucru individual și de grup. Organizația primește trimestrial exclusiv o imagine agregată: utilizare, teme recurente la nivel de sistem și recomandări de proces.
Ce nu este: un canal prin care organizația află ce se întâmplă cu un anumit angajat.
Durată: colaborare de minimum 6 luni, cu revizuire la finalul perioadei.
Exemplu de format: fiecare angajat poate accesa un pachet de până la 6 ședințe individuale, iar organizația și terapeutul stabilesc contractual numărul maxim total de ședințe disponibil într-o lună. Programarea rămâne la inițiativa angajatului.
Pasul următor: discuție de 30 de minute, în care stabilim capacitatea lunară și cadrul de confidențialitate în scris.
Organizația primește: numărul de ședințe și gradul de utilizare; teme recurente formulate astfel încât să nu poată fi legate de o persoană; recomandări concrete de proces; semnalarea unui risc organizațional generalizat.
Organizația nu primește, în nicio situație: conținutul ședințelor; identitatea participanților; diagnostice sau evaluări; confirmarea ori infirmarea faptului că o anumită persoană a venit la o ședință.
Prag de raportare: nu raportez separat rezultate pentru grupuri mai mici de 5 participanți. Dacă un subgrup este mai mic, datele se agregă într-o categorie mai largă sau nu se raportează.
Excepțiile sunt situațiile de risc grav pentru persoana în cauză sau pentru altcineva. Le explic transparent la prima întâlnire. Aceste reguli decurg din Codul deontologic al profesiei de psiholog și sunt puse în scris în contract.
Limita intervenției: dacă organizația nu dorește să abordeze cauzele structurale identificate, continui doar intervențiile care pot fi realizate etic și precizez explicit limitele rezultatelor. Nu folosesc intervenții individuale ca substitut pentru o problemă organizațională.
Epuizarea organizațională se vede în date, nu doar în discuții:
Dacă recunoști trei dintre acestea, problema nu mai e la nivel de individ. Un workshop poate deschide subiectul și da un limbaj comun, dar nu schimbă volumul, rolurile sau un sistem perceput ca inechitabil. Cele mai solide dovezi pentru intervențiile la nivel de organizație vin din studii pe personal medical; le folosesc cu această limită exprimată clar.
O discuție de explorare, fără angajament — apoi o propunere pe măsura organizației.
